Şirketimizle yolcu ilişkilerini düzenleyen yürürlükteki Yolcu tarifesi “Ücreti İade Edilmeyecek Biletler” başlıklı 3.5 maddesine göre “Yolcunun trenlere erişim için kullandığı uçak, banliyö-Marmaray, otobüs, tramvay metro gibi ulaşım vasıtalarındaki gecikmeler sonucunda oluşan olumsuzluklar nedeni ile yolcunun iade talep etmesi halinde TCDD Taşımacılık A.Ş tarafından kendisine herhangi bir ödeme yapılmaz.” hükmü yer almakta ve durum kamuoyuna ilan edilmektedir.

Ayrıca TCDD Taşımacılık A.Ş.’nin tren İşletmeciliği, planlanan zaman taahhüdünü içermemektedir. Durum satış esnasında biletlerde ve bilet yerine geçen diğer çıktılarda açıkça yazmaktadır.

Bu uygulama sadece ülkemizde değil tüm dünyada demiryolu seyahati sağlayan tren operatörleri tarafından da aynen uygulanmaktadır.

Bu sebeple herhangi bir ücret iadesi mümkün değildir