Marmaray yüzünden yht yi, uçağı kaçırdım? Bilet parasını iade alabilirmiyim?

Sayın Yolcumuz, Şirketimizle yolcu ilişkilerini düzenleyen yürürlükteki Yolcu tarifesi “Ücreti İade Edilmeyecek Biletler” başlıklı 3.5 maddesine göre “Yolcunun trenlere erişim için kullandığı uçak, banliyö-Marmaray, otobüs, tramvay metro gibi ulaşım vasıtalarındaki gecikmeler sonucunda oluşan olumsuzluklar nedeni ile yolcunun iade talep etmesi halinde TCDD Taşımacılık A.Ş tarafından kendisine herhangi bir ödeme yapılmaz.” hükmü yer almakta ve durum […]

Daha fazlasını oku…

TCDD Taşımacılık A.Ş nedir?

6461 sayılı yasa gereği Demiryolu taşımacılığının serbestleştirilmesi ve TCDD’nin yeniden yapılandırılması çalışmaları kapsamında, 1 Mayıs 2013 tarihinde 6461 Sayılı Türkiye Demiryolu Ulaştırmasının Serbestleştirilmesi Hakkında Kanun yayınlandı. Bu kapsamda; TCDD altyapı işletmecisi, TCDD Taşımacılık A.Ş ise yük ve yolcu tren işletmecisi (DTİ) kuruluş olarak tanımlandı. TCDD Taşımacılık A.Ş, TCDD’nin bağlı ortaklığıdır. 1 Ocak 2017 tarihi itibariyle […]

Daha fazlasını oku…

TCDD nedir? Görevleri nelerdir?

6461 sayılı yasa gereği Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları ya da kısaca TCDD, Türkiye’deki demiryolu altyapısını yapan, trafiğini düzenleyen, kontrol eden kamu kurumudur. Marmaray istasyonları TCDD’ye bağlıdır. […]

Daha fazlasını oku…

Marmaray’da aktarma indirimi var mı? Metro’dan sonra Marmaray’a binerken aktarma ücreti ne kadar alınıyor?

Marmaray, TCDD Taşımacılık A.Ş tarafından işletilen bir sistemdir. İstanbul genelinde yaygın olan İstanbul kart’ın kullanılabilmesi amacıyla turnikelerimizden ödeme alınması İstanbul kart marifeti ile yapılmaktadır. UKOME kararı gereği 10 Şubat 2020 tarihinden itibaren Marmaray’da aktarma alır/aktarma verir uygulamasına geçilmiştir. Marmaray’da Aktarmalı geçiş ücretleri: Tam 3,50 TL , Öğrenci 1,70 TL, Öğretmen ve 60-64 yaş grubu 2,50 […]

Daha fazlasını oku…

Acil durumlarda nasıl davranmalıyım?

Şüpheli paket, acil sağlık sorunu, ray hattına düşme, yangın, sabotaj, taciz, hırsızlık, saldırı vb. acil durumlarda panik yapmadan en yakın görevliye bilgi veriniz. Acil durumlarda anons ve yönlendirmelere uyunuz. Ray hattına düşme ve yangın durumlarında peronlarda bulunan acil durdurma, yangın butonlarını kullanınız. (Usulsüz kullanımlar cezalandırılır. Oluşan zarar ayrıca tazmin edilir) Trenlerde karşılaşılabilecek acil durumlarda, tren […]

Daha fazlasını oku…

Marmaray trenlerimizde küçük evcil hayvan taşıma kuralları nelerdir?

Orta boy valiz ölçüsünü geçmeyen kafeste olmak ve etrafa kötü koku yaymamak koşulu ile küçük evcil hayvanlar trenlere şartsız kabul edilir. Görme engellilere refakat eden kılavuz köpekler tasması takılı, belgeleri yanında olmak koşuluyla trenlere kabul edilir. İstasyonlarda ve trenlerde hayvanlar kafeslerinden çıkartılmamalı ve hayvanlara ait sağlık belgeleri yolcusunun yanında bulunmalıdır. Herhangi bir şekilde serbest kaldığında […]

Daha fazlasını oku…

Marmaray trenlerine yolcu yanındaki hangi eşyalar kabul edilmez? Trenlerde nelerin taşınması yasaktır?

Marmaray trenlerinde yolcu yanındaki aşağıda belirtilen eşyalarla binilmez: Trenlerimize yanıcı, patlayıcı, parlayıcı, vb. eşya ve maddelerle binilmez. Marmaray trenlerine 30 kg’dan fazla veya 120x50x60 cm’den büyük yükle binilmez. Eşya taşıma arabaları (kapalı dahi olsa) , uçan balonlar ve her türlü basınçlı gaz tüpleri ile binilmez. Ambalajı yetersiz akıntı, sızıntı  yapan ve diğer yolculara rahatsızlık verecek […]

Daha fazlasını oku…

Bisikletimle Marmaray’a nasıl binerim?

Marmaray trenlerimizde bisiklet taşıma kuralları şöyledir: Katlanabilir bisikletler “orta boy bavul büyüklüğünü geçmeyen ve katlanmış olmak ” şartıyla tüm gün ve saatlerde trenlere kabul edilir. Büyük boy katlanmayan bisikletler ise yoğun saatler (07.00-08.30 / 16.00-19.30) dışında trenlere kabul edilir. Bisikletler pazar günleri, bayram ve resmi tatillerde tüm gün ve saatlerde trenlere kabul edilir. İstasyon alanları […]

Daha fazlasını oku…

Ücretlendirme ve kart kullanım kuralları nelerdir?

Marmaray’da ilk girişte o istasyondan gidilebilecek en uzak mesafe ücreti Elektronik karttan turnike üzerinden tahsil edilir. İnilen istasyonda, sistem tarafından yolcunun yaptığı seyahate ait  mesafe hesaplanarak o mesafeye ait yolculuk ücreti düşülerek varsa geri kalan miktar “ücret iade cihazlarından” elektronik kartlara iade edilir. Aynı Elektronik kartın birden fazla kişi girişi için kullanılması halinde kullanılan karta […]

Daha fazlasını oku…

Trenler bazen Maltepe’ de neden yolcu boşaltıyor?

İç döngü trenlerimiz Maltepe-Zeytinburnu arasında çalışmaktadır. Trenlerin çalıştığı parkur tren setlerinin ön kısmındaki tabelalarda yazmakta ve istasyonlara yapılan anonslarla duyurulmaktadır. Bu parkur dışında bulunan Halkalı veya Gebze yönündeki istasyonlara devam edecek olan yolcularımızın bu yönde çalışan trenleri kullanmaları gerekmektedir. […]

Daha fazlasını oku…

Metrolar gibi Marmaray seferleri neden 7/24 yapılmıyor?

Marmaray projesi, Altyapı Yatırımları Genel Müdürlüğü Marmaray Bölge Müdürlüğünce yürütülen bir proje olup kontrolleri, iyileştirme çalışmaları vb. faaliyetler de ilgili Bölge Müdürlüğü tarafından sürdürülmektedir. Şirketimiz kendisine sunulan altyapı üzerinde kıstaslar dâhilinde tren işleten bir demiryolu tren işletmecisidir. Marmaray yüzeysel bir raylı sistem olup gerek doğanın gerekse diğer dış faktörlerin etkileri nedeni ile yurtdışındaki benzerleri gibi […]

Daha fazlasını oku…

Polisler,rütbeli subaylar ,zabıtalar,postacılar vb.Marmaray’dan ücretsiz yararlanabilir mi?

Şirketimizin vasıtalarından ücretsiz veya indirimli seyahat imkânına sahip yolcularımız 4736 sayılı kanunda belirtilmekte olup, emniyet ve rütbeli subaylar Kanun kapsamı dışında tutulmuştur. Bu sebeple polisler, rütbeli subaylar, zabıtalar, postacılar vb. Marmaray’dan ücretsiz faydalanamamaktadır. Ayrıntılı bilgi için;http://marmaray.gov.tr/yolcu-hizmetleri/ucret-ve-seyahat/ […]

Daha fazlasını oku…

Kimler Marmaray’dan ücretsiz yararlanabilir?

4736 sayılı kanun ve sair ekleri gereği Marmaray vasıtalarında taşıma hizmetlerinden ücretsiz yararlanacaklar aşağıda belirtilmiştir 1-  “T.C. Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığınca verilen kart ile;”         a)   %40 ve üzeri engelli yolcular;         b)  Ağır engelli yolcular ile birlikte birden fazla olmamak                 üzere beraber yolculuk ettikleri refakatçileri;         c)   Harp ve vazife malülleri […]

Daha fazlasını oku…

Marmaray tren seferlerinin 15 dakika zaman aralığından daha geç yapılmasının nedenleri nelerdir?– Marmaray tren seferlerinin daha sık aralıklarla yapılamamasının sebebi nedir?– Trenlerdeki yolcu yoğunluğunu azaltmak için neden seferleri sıklaştırmıyorsunuz?– İstasyonlardaki bilgilendirme ekranları neden çalışmıyor?– Gece geç saatlere kadar niye tren çalışmıyor?

İstanbul gibi insan yoğunluğunun çok yüksek olduğu bir metropolde şehrin bir ucundan başlayan ve boğazın altından geçip diğer ucuna giden bu banliyö tren hattının kamu hizmetine sunulması ertelenebilir bir ihtiyaç değildir. Tamamen kamu yararının artırılması ve kamu ihtiyaçlarının mümkün olduğu ölçüde karşılanması amacıyla 13 Mart 2019 tarihinde Marmaray işletmesi 75.7 km uzunluğundaki hat üzerinde konumlandırılmış […]

Daha fazlasını oku…

Marmaray İstasyonlarında kapalı bekleme alanı neden yok?

Marmaray Projesinin istasyonlarına ait tasarımlarında sık aralıklarla tren işletilmesi planlandığı için istasyonlarda yolcu beklemesi projeyi yapan AYGM tarafından öngörülmemiştir. İstasyonların inşa edildiği yerlerde çıkan tarihi buluntular nedeniyle istasyon yapılarında oda büyüklükleri dâhil gereksiz alan veya ihtiyaçların giderilebileceği büfe, mescit, oturma alanları vb. alanlar sınırlı tutulmuştur. Bu aksaklıkların giderilmesi ile ilgili çalışmalar sorumlu kurum AYGM ve […]

Daha fazlasını oku…

İlk ve son tren saatleri ile sefer aralıkları nedir?

Gebze-Halkalı yönünde 06:00-22:15 arasında, Halkalı- Gebze yönünde 06:00-21:56 arasında 15 dakika ; Maltepe Zeytinburnu yönünde 06:09-23-37 arasında, Zeytinburnu- Maltepe yönünde 05:50-23:19 arasında 8 dakika aralıklarla trenlerimiz çalışmaktadır. Maltepe –Zeytinburnu- Maltepe arasında seyahat etmek isteyen yolcularımıza 8 dakikada bir trenle hizmet verilmektedir. […]

Daha fazlasını oku…

Gün içinde toplam kaç sefer yapılmaktadır?

Hergün Halkalı-Gebze-Halkalı arasında 10 vagonlu setlerle 143 sefer; Maltepe –Zeytinburnu – Maltepe arasında 10 vagonlu setlerle 142 sefer yapılmaktadır. Marmaray’da Halkalı-Gebze-Halkalı arasında 437.008 kişilik; Maltepe –Zeytinburnu – Maltepe arasında 232.454 olmak üzere günlük 669.462 kişilik seyahat arz edilmektedir. […]

Daha fazlasını oku…

Fontları Büyüt